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服務(wù)案例

服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值、存在造就未來

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酒業(yè)客戶如何深耕,利用好業(yè)財(cái)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營

時(shí)間:2021-09-29   訪問量:50

隨著近年經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,人們的消費(fèi)頻率以及消費(fèi)水平都有了很大的飛躍。我國的消費(fèi)結(jié)構(gòu)從生存型消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)橄硎苄?、發(fā)展性消費(fèi),日常生活消費(fèi)也逐漸帶動(dòng)提升了各商家對酒類市場的預(yù)期。

貴州盈宇源貿(mào)易有限公司主要經(jīng)營酒類、飲料批發(fā),作為一個(gè)從2020年成立經(jīng)營酒類渠道的初創(chuàng)企業(yè),十多個(gè)業(yè)務(wù)員,在拓展開發(fā)下級(jí)渠道、巡店跟進(jìn)、商品陳列等處理客情關(guān)系,商品營銷上發(fā)揮了優(yōu)勢??偨?jīng)理?xiàng)羁傋鳛榕l(fā)貿(mào)易起家的“戰(zhàn)將”,發(fā)現(xiàn)酒類商品本身毛利低,傳統(tǒng)模式的弊端也顯現(xiàn)無遺,營銷滯后、庫存積壓,營銷數(shù)據(jù)匯總難統(tǒng)計(jì)慢,影響決策,數(shù)智化運(yùn)營迫在眉睫。

企業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)

1、無法督導(dǎo)業(yè)務(wù)員巡店情況,拜訪線路計(jì)劃隨意,效果差

2、業(yè)務(wù)員無法及時(shí)處理客戶現(xiàn)場要貨請求,下單送貨周期長

3、業(yè)務(wù)員、司機(jī)送貨數(shù)據(jù)混淆有遺漏,提成匯總統(tǒng)計(jì)

4、商品、客戶經(jīng)營數(shù)據(jù)匯總時(shí)間長,領(lǐng)導(dǎo)難以及時(shí)掌握,影響決策

好業(yè)財(cái)給出的企業(yè)解決方案

1、無法督導(dǎo)業(yè)務(wù)員巡店情況,拜訪線路計(jì)劃隨意,效果差

解決方案:業(yè)務(wù)員在客戶現(xiàn)場進(jìn)行車銷訪銷,好業(yè)財(cái)訪銷功能可以按需規(guī)劃各業(yè)務(wù)員客戶拜訪路線,設(shè)定拜訪計(jì)劃,對下級(jí)渠道商家巡店,可對下級(jí)渠道商家門頭,商品陳列拍照及時(shí)反饋巡店情況,讓部門負(fù)責(zé)人以及老板隨時(shí)掌握客戶最新情況。

(1)按公司要求,設(shè)置業(yè)務(wù)員巡店過程需要設(shè)置工作內(nèi)容,終端影像采集、銷貨單、收款登記以及是否要進(jìn)行拜訪總結(jié)

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業(yè)務(wù)員根據(jù)分配客戶所在區(qū)域,規(guī)劃路線以及拜訪計(jì)劃,業(yè)務(wù)員有序進(jìn)行訪銷拜訪,

2

進(jìn)行現(xiàn)場巡店拜訪,拜訪時(shí)間影像采集,及時(shí)總結(jié)反饋下級(jí)渠道商家實(shí)際情況

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2、業(yè)務(wù)員無法及時(shí)處理客戶現(xiàn)場要貨請求,下單送貨周期長

解決方案:對于在客戶現(xiàn)場的業(yè)務(wù)員,維系良好客情關(guān)系,不僅需要了解下級(jí)渠道商家商品陳列情況,更應(yīng)掌握客戶銷售動(dòng)態(tài),及時(shí)補(bǔ)充新舊貨源,快速響應(yīng)客戶要貨需求,同時(shí)反饋客戶欠款情況甚至處理結(jié)款。好業(yè)財(cái)讓業(yè)務(wù)員在拜訪巡店現(xiàn)場移動(dòng)下單,通過隨身藍(lán)牙打印機(jī)打印送貨清單,如隨車貨品不足,還可以使用云打印,在客戶現(xiàn)場下單異地倉庫同步打印備貨清單,司機(jī)送貨,高效響應(yīng)客戶請求,提升客戶滿意度。

(1)在手機(jī)端訪銷拜訪客戶任務(wù)過程中,執(zhí)行銷貨單

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在單據(jù)結(jié)算中處理現(xiàn)結(jié)、抹零、掛賬各種往來業(yè)務(wù)以及收款登記等業(yè)務(wù)操作

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單據(jù)保存后即可通過藍(lán)牙打印或使用遠(yuǎn)程云打印機(jī),快速打印清單備貨發(fā)貨。

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3、送貨銷售數(shù)據(jù)混淆,送貨單業(yè)務(wù)員、司機(jī)提成匯總統(tǒng)計(jì)有遺漏

解決方案:業(yè)務(wù)員的業(yè)績和提成與每一單銷售有直接關(guān)系,單據(jù)上業(yè)務(wù)員、司機(jī)信息不完善,不僅影響大家的業(yè)績提成的統(tǒng)計(jì)結(jié)果,還影響員工積極性。業(yè)務(wù)員在好業(yè)財(cái)開銷售單,自動(dòng)帶入業(yè)務(wù)員信息,零單配送或批量配送都可以快速體現(xiàn)送貨司機(jī)/業(yè)務(wù)員信息,便于后期統(tǒng)計(jì)

(1)銷售開單界面自動(dòng)帶入業(yè)務(wù)員的賬號(hào)信息,維護(hù)交貨方式:車送,錄入送貨司機(jī)信息

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銷貨單歷史,批量操作可對配送單據(jù)批量處理交貨方式和司機(jī)信息

8

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(3)報(bào)表查詢統(tǒng)計(jì)維度按需設(shè)定,業(yè)務(wù)員、司機(jī)送貨數(shù)據(jù)隨時(shí)可查

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4、商品、客戶經(jīng)營數(shù)據(jù)匯總時(shí)間長,領(lǐng)導(dǎo)難以及時(shí)掌握,影響決策

解決方案:好業(yè)財(cái)從客戶、商品、業(yè)務(wù)員等從多維度展現(xiàn)商品毛利情況,通過大數(shù)據(jù)分析,全面展現(xiàn)商品、客戶經(jīng)營情況,理清商品結(jié)構(gòu),量化商品銷售指標(biāo),便于調(diào)整商品銷售策略。同時(shí)系統(tǒng)對客戶自動(dòng)分層,以便精細(xì)化管理,高效跟進(jìn)。

(1)隨時(shí)從多維度查詢了解商品毛利情況

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商品分析,全面展示商品營銷指標(biāo)

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客戶分層經(jīng)營,不需要專人專門花時(shí)間匯總統(tǒng)計(jì)分析,就可以快速全面了解客戶群的現(xiàn)狀

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應(yīng)用好業(yè)財(cái)進(jìn)銷存財(cái)務(wù)一體化,不單單體現(xiàn)客情維護(hù)、巡店反饋管生意管業(yè)務(wù),還讓公司業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)更加高效。不論是做區(qū)域代理還是全國銷售,后期的數(shù)據(jù)智能分析,讓中小企業(yè)也有了專業(yè)的“數(shù)據(jù)分析師”,讓商家對往后的生意更加有信心。


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