【問(wèn)題現(xiàn)象】

登錄軟件后提示演示版，重新激活后仍提示產(chǎn)品【演示版，請(qǐng)激活后使用】或【獲取正版授權(quán)失敗，請(qǐng)聯(lián)系服務(wù)商或（暢捷通客服）檢查處理！ 

【解決方案】

情況一、服務(wù)器電腦時(shí)間不是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)間；

1、右擊電腦右下角的時(shí)間區(qū)域，點(diǎn)擊【調(diào)整日期和時(shí)間】；

2、選擇【時(shí)間和日期】，看下日期和時(shí)間是否正常，如果不正確的話修改或者同步下電腦時(shí)間即可。

情況二、授權(quán)文件驗(yàn)證失效;

1、刪除服務(wù)器環(huán)境中已有的授權(quán)文件：

硬加密授權(quán)文件路徑：C:WINDOWSSYSTEM32或C:WINDOWSSYSWOW64目錄下生成【*.cjt】的授權(quán)文件；

若為T(mén)+16.0及以下版本：

云加密授權(quán)文件路徑：XChanjetTPlusXXXAppserverLicense目錄下生成【license.chanjet】的授權(quán)文件；

若為T(mén)+17.0和18.0版本：

云加密激活的時(shí)候，不會(huì)生成license.chanjet文件，會(huì)生成subscribes.sec文件在appserverserverd或appserverserver?路徑下；

最后在找到授權(quán)文件后右鍵點(diǎn)擊刪除即可。

2、更新產(chǎn)品補(bǔ)丁：

更新補(bǔ)丁前務(wù)必備份好賬套數(shù)據(jù)。請(qǐng)根據(jù)使用的產(chǎn)品版本下載對(duì)應(yīng)補(bǔ)丁包，下載后解壓文件，雙擊運(yùn)行補(bǔ)丁，補(bǔ)丁更新期間不要進(jìn)行軟件操作。

T+產(chǎn)品補(bǔ)丁鏈接：

https://service.chanjet.com/product/goods/goods-detail?id=53aaa40295d458e44f5d3ce5

3、重新激活軟件

硬加密激活：

https://service.chanjet.com/wenku/doc/doccon/id/1430.html

云加密激活：

在軟件登錄界面右上角，點(diǎn)筆狀圖標(biāo)進(jìn)入軟件激活界面，錄入激活信息進(jìn)行激活，（注意：若是首次激活產(chǎn)品，如專(zhuān)屬云、Online產(chǎn)品需先在達(dá)爾文系統(tǒng)中先激活），激活完成后可返回第1步中提及的路徑，檢查是否生成授權(quán)文件，確認(rèn)文件生成后清除瀏覽器緩存重新訪問(wèn)軟件即可。

【問(wèn)題現(xiàn)象】

登錄軟件提示【日期不在業(yè)務(wù)期間范圍內(nèi)】

【解決方案】

這是由于登錄日期已到了新的年度2023年1月1日，但軟件中賬套未新建新年度，故登錄提示該錯(cuò)誤。

此時(shí)可分為兩種情況處理

一、2022年12月賬務(wù)未處理完成

1、在軟件登錄界面選擇2022年12月31日登錄進(jìn)賬套，點(diǎn)擊【基礎(chǔ)設(shè)置】下的【系統(tǒng)管理】，選擇【會(huì)計(jì)期間】，最后【新增】新的年度即可。

2、新增2023年度后，即可切換至軟件登錄界面，登錄時(shí)間選擇2023年1月1日，登錄成功后，點(diǎn)擊【基礎(chǔ)設(shè)置】-【科目】-【自動(dòng)生成下級(jí)科目】，此時(shí)將會(huì)參照2022年科目結(jié)構(gòu)生成科目檔案。

3、科目生成成功后，可再次點(diǎn)擊【科目對(duì)照】按鈕，完成2022年科目與2023年科目對(duì)應(yīng)關(guān)系設(shè)置，便于2022年12月賬務(wù)處理完成后，結(jié)賬后帶入科目余額數(shù)據(jù)到期初。

二、2022年12月賬務(wù)已處理完成

以2022年12月31日登錄至賬套中，點(diǎn)擊【基礎(chǔ)設(shè)置】-【系統(tǒng)管理】，完成【財(cái)務(wù)結(jié)賬】與【業(yè)務(wù)結(jié)賬】操作即可，系統(tǒng)將自動(dòng)生成2023年新年度賬，之后再使用2023年1月1日登錄軟件操作新年度賬務(wù)即可。

【知識(shí)拓展】

若出現(xiàn)在軟件登錄界面的登錄日期無(wú)法修改的情況，此時(shí)是由于該登錄用戶無(wú)修改登錄日期權(quán)限導(dǎo)致。

1、用賬套主管登錄進(jìn)該賬套；

2、登錄成功后依次點(diǎn)擊【系統(tǒng)管理】-【用戶權(quán)限】，找到無(wú)法修改登錄日期的用戶，雙擊該用戶；

3、在彈出的用戶管理界面，勾選【可改登錄日期】并保存即可。

【問(wèn)題現(xiàn)象】

單據(jù)打印顯示空白，沒(méi)有任何提示

【解決方案】

若是由于環(huán)境問(wèn)題打印控件不能自動(dòng)安裝，可以在客戶端上使用以下安裝進(jìn)行打印控件的獨(dú)立安裝：

https://prod-tplusoss-r-bj.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/CloudPrint/BillOneSetup/BillOneSetupPos.exe

1、點(diǎn)擊開(kāi)始-運(yùn)行，輸入%appdata%，刪除文件夾TBillOne；

1.1、接著返回上一個(gè)文件夾appdata，在local文件夾里刪除chanjet命名的文件夾；

2、打印頁(yè)面或者模板設(shè)計(jì)顯示空白，在開(kāi)始-運(yùn)行，輸入%temp%，然后回車(chē)。出來(lái)的路徑之后，針對(duì)temp文件夾設(shè)置user、everyone和當(dāng)前的操作員設(shè)置完全控制的權(quán)限；

2.1、以管理員身份運(yùn)行T+瀏覽器再操作；

3、若以上仍未解決問(wèn)題，卸載T+瀏覽器，安裝路徑下Browser文件夾刪除干凈；

3.1、到服務(wù)社區(qū)下載T+瀏覽器安裝包重裝T+瀏覽器，右擊用系統(tǒng)管理員權(quán)限安裝；

3.2、將無(wú)效打印機(jī)刪除，然后設(shè)置其他打印機(jī)為默認(rèn)打印機(jī)試試，如果獲取不到默認(rèn)打印機(jī)也會(huì)空白（重裝安裝下需要使用打印的打印機(jī)驅(qū)動(dòng)）；

3.3、用戶沒(méi)有某個(gè)打印機(jī)的權(quán)限，就算不是默認(rèn)打印機(jī)，沒(méi)有權(quán)限也不行，一般是盜版系統(tǒng)，先刪除所有不用的打印機(jī)；

若執(zhí)行以上方法后仍未解決，此時(shí)需檢查下重新安裝T+瀏覽器打印插件是否正常加載，一般是卸載瀏覽器重新以管理員身份運(yùn)行安裝會(huì)重新加載打印插件的。

1、打開(kāi)T＋瀏覽器 ，地址欄輸入  chrome://extensions/查看，如下現(xiàn)象則是沒(méi)有加載插件?？梢渣c(diǎn)擊【加載已解壓的擴(kuò)展程序】進(jìn)行添加

2、添加之前，將瀏覽器的安裝目錄下TPlusProBrowserExtensions的billone.crx ,將billone.crx復(fù)制一個(gè)副本，然后將其文件后綴修改為.zip格式，再直接解壓到當(dāng)前文件夾，然后將副本刪除，再進(jìn)行選擇這個(gè)路徑的文件夾Extensions進(jìn)行加載即可。

3、正常加載啟動(dòng)之后，登錄賬套即可正常預(yù)覽，打印摸版也是顯示正常的了。

【問(wèn)題現(xiàn)象】

新建會(huì)計(jì)年度后，在總賬模塊進(jìn)行單據(jù)生憑證操作時(shí)，提示【未進(jìn)行科目設(shè)置】

【解決方案】

1、在【基礎(chǔ)設(shè)置】-【科目】中點(diǎn)擊“自動(dòng)生成科目”；

2、自動(dòng)生成科目后，【總賬】-【科目設(shè)置】中就有之前的數(shù)據(jù)了

3、若自動(dòng)生成科目后，科目設(shè)置中仍無(wú)科目檔案，此時(shí)可返回上一年度的12月份，重新進(jìn)行結(jié)賬操作；

4、在結(jié)賬最后一步時(shí)，勾選【當(dāng)下一年科目期初余額已存在時(shí)，結(jié)轉(zhuǎn)時(shí)覆蓋科目期初余額】進(jìn)行結(jié)賬，最后再登錄新年度即可。