管家婆輝煌 Online 升級(jí) T+方案

目 錄

一、 怎么找客戶 3

二、 管家婆輝煌 Online 升級(jí) T+的 N 個(gè)理由 5

1. 整體優(yōu)勢(shì) 5

2. 定位對(duì)比 5

3. 品牌優(yōu)勢(shì) 6

4. 服務(wù)優(yōu)勢(shì) 6

2.1.４ 服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 8

2.1.５ 開(kāi)放的接口 9

1. 產(chǎn)品對(duì)比優(yōu)勢(shì) 10

2.2.1 總體 10

2.2.2 供 應(yīng)鏈 15

2.2.3 財(cái)務(wù) 18

三、怎樣升級(jí) 21

1. 平滑升級(jí) 21

2. 新建賬套 24

四、怎樣實(shí)施和培訓(xùn) 24

一、 怎么找客戶

管家婆輝煌 Online 軟件面向的客戶群體是小微企業(yè)，尤其是商貿(mào)型企業(yè)。我們可以從以下幾個(gè)途徑來(lái)尋找客戶：網(wǎng)絡(luò)推廣、各種行業(yè)群、電話銷(xiāo)售、掃街(掃樓)、老客戶轉(zhuǎn)介紹等。針對(duì)有意向的客戶，我們上門(mén)拜訪、舉行小型打單會(huì)，或者是邀約客戶參加活動(dòng)。如下圖所示，520 活動(dòng)、會(huì)計(jì)文化節(jié)、新產(chǎn)品發(fā)布和培訓(xùn)都可以邀約潛在客戶參加。

掃街/掃樓：在各種專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)做宣傳活動(dòng)或進(jìn)行掃街，根據(jù)該市場(chǎng)的行業(yè)特點(diǎn)，提煉出行業(yè)難點(diǎn)及解決方案。如食品批發(fā)行業(yè)，客戶多、價(jià)格體系復(fù)雜多變，進(jìn)行客戶分類(lèi)，使用存貨和客戶價(jià)格本管理；銷(xiāo)售業(yè)務(wù)類(lèi)型多，有經(jīng)銷(xiāo)、代銷(xiāo)和車(chē)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程設(shè)置支持經(jīng)銷(xiāo)和代銷(xiāo)分開(kāi)核算，移動(dòng)端支持車(chē)銷(xiāo)業(yè)務(wù)；商品的批次多，有生產(chǎn)日期和失效日期，存貨啟用批次和有效期等等。另外財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化、靈活的單據(jù)立賬方式等就是其最大的買(mǎi)點(diǎn)。我們可以與客戶目前使用的是什么軟件，其管理難點(diǎn)是如何解決的。

老客戶介紹：工程師服務(wù)好老客戶，積累好的口碑和人脈后，客戶信任工程師的能力之后，會(huì)介紹其同行、朋友、供應(yīng)商及客戶。另外在我們的老客戶里，也可能是財(cái)務(wù)系統(tǒng)用的是暢捷通的軟件，業(yè)務(wù)系統(tǒng)用的是友商產(chǎn)品，我們?cè)诮o客戶做服務(wù)的時(shí)候，可以和客戶聊聊其業(yè)務(wù)是如何管理的，捕捉一些商機(jī)。

找到有潛在需求的客戶之后，我們可以上門(mén)拜訪或者是邀約客戶參加活動(dòng)，如 520 活動(dòng)、會(huì)計(jì)文化節(jié)、新產(chǎn)品發(fā)布或培訓(xùn)，將潛在客戶變成客戶。

小型打單會(huì)：

1、場(chǎng)景講解+客戶體驗(yàn)：

通過(guò)搭建客戶應(yīng)用場(chǎng)景，同時(shí)配備硬件設(shè)施，筆記本、手機(jī)、大屏電視、零售機(jī)等方式，同時(shí)配合海報(bào)等內(nèi)容，讓客戶身臨其境，真實(shí)感受軟硬件給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值；

2、主題演講+手機(jī)端的體驗(yàn)方式：

讓客戶會(huì)前通過(guò)手機(jī)掃描二維碼下載并安裝好 T+移動(dòng)端程序。在會(huì)議過(guò)程中先講解 T+ 主題文檔，然后進(jìn)行移動(dòng)端體驗(yàn)：講師用手機(jī)連接到投影儀，講師講解操作過(guò)程，客戶也進(jìn)行操作，通過(guò)這種方式實(shí)際進(jìn)行移動(dòng)端體驗(yàn)；

3、主題演講+會(huì)中提問(wèn)+移動(dòng)體驗(yàn)方式：

會(huì)前對(duì)與會(huì)客戶進(jìn)行分組，每組三個(gè)角色：總經(jīng)理+銷(xiāo)售經(jīng)理+財(cái)務(wù)經(jīng)理，針對(duì)每組每個(gè)角色分配好一個(gè)該角色最關(guān)注問(wèn)題，講師在講解過(guò)程中講師提問(wèn)，并讓每組拿到該角色得人進(jìn)行回答，講師并實(shí)際通過(guò) T+產(chǎn)品演示告訴該問(wèn)題如何通過(guò)信息化解決。

同時(shí)，講師再輔之以移動(dòng)端體驗(yàn)：客戶安裝移動(dòng)端，進(jìn)行實(shí)際體驗(yàn)。

二、 管家婆輝煌Online 升級(jí) T+的 N 個(gè)理由

2.1整體優(yōu)勢(shì)

2.1.1定位對(duì)比

T+滿足企業(yè)不斷發(fā)展的信息化需求

覆蓋全國(guó)的 5S 服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)盟，提供本地化、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)

BPS 和 SPS 服務(wù)，保證服務(wù)的快速響應(yīng)及高質(zhì)量

技術(shù)優(yōu)勢(shì)：

針對(duì)云+端的安全問(wèn)題，采取先進(jìn)的安全盾解決用戶后顧之憂

客戶定位：

T+：貿(mào)易流通、工貿(mào)、制造型企業(yè)管家婆輝煌 Online：商貿(mào)流程企業(yè)產(chǎn)品理念：

T+：規(guī)范流程，提升效益管家婆輝煌 Online：無(wú)產(chǎn)品特征：

T+：實(shí)現(xiàn)對(duì)分支機(jī)構(gòu)、門(mén)店、辦事處等業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控與集中核算管家婆輝煌 Online：實(shí)現(xiàn)對(duì)分支機(jī)構(gòu)的分銷(xiāo)管理

2.1.2品牌優(yōu)勢(shì)

暢捷通：深化云應(yīng)用，基于專(zhuān)屬平臺(tái)運(yùn)行，云+端應(yīng)用；幫助企業(yè)把內(nèi)部資源管理與外部資源協(xié)作相結(jié)合，幫助企業(yè)更好的吸引和運(yùn)用各種資源，提升運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本

2.1.3服務(wù)優(yōu)勢(shì)

暢捷通具有優(yōu)秀的服務(wù)體系：服務(wù)聯(lián)盟（服務(wù)商認(rèn)證）、暢捷通認(rèn)證服務(wù)專(zhuān)家認(rèn)證、暢捷通認(rèn)證信息化專(zhuān)家。

（１）服務(wù)聯(lián)盟

易辨別：服務(wù)聯(lián)盟統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、形象。暢捷服務(wù)聯(lián)盟統(tǒng)一服務(wù)工裝、服務(wù)胸牌、服務(wù)電腦包、服務(wù)工具包（含維護(hù)工具光盤(pán)、U 盤(pán)及硬盤(pán)貼）、服務(wù)及聯(lián)盟宣傳資料包、各種客戶界面使用的紙質(zhì)及電子文檔。

響應(yīng)快：統(tǒng)一的服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)更快速。暢捷服務(wù)聯(lián)盟使用統(tǒng)一的熱線服務(wù)平臺(tái)、暢捷服務(wù)社區(qū)服務(wù)平臺(tái)提供7*15工程師在線支持、7*24小時(shí)自助服務(wù)。

更專(zhuān)業(yè)：需暢捷通官方認(rèn)證。服務(wù)聯(lián)盟統(tǒng)一執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程與規(guī)范，凡聯(lián)盟成員中的服務(wù)人員，均需通過(guò)專(zhuān)門(mén)的技術(shù)水平、服務(wù)意識(shí)及技巧、培訓(xùn)能力、行業(yè)常規(guī)等四個(gè)模塊的認(rèn)證考核。

重提高：5S 店具有培訓(xùn)中心職能。暢捷服務(wù) 5S 店為暢捷服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與示范店，是暢捷服務(wù)的最高示范級(jí)別。它是暢捷服務(wù)的服務(wù)中心、培訓(xùn)中心、認(rèn)證中心。

有保障：全程服務(wù)質(zhì)量保障、監(jiān)督、評(píng)級(jí)。服務(wù)聯(lián)盟接受暢捷通公司的服務(wù)管理與質(zhì)量監(jiān)督，充分保障客戶服務(wù)權(quán)益。

通過(guò)官網(wǎng)可查合同內(nèi)容；服務(wù)統(tǒng)一監(jiān)督與管理；服務(wù)異議時(shí)保證客戶權(quán)益；定期獲得客戶關(guān)懷與監(jiān)督，第一時(shí)間了解服務(wù)情況；參加信息化培訓(xùn)、服務(wù)活動(dòng)、服務(wù)產(chǎn)品試用，提升信息化水平。

（２）暢捷通認(rèn)證服務(wù)專(zhuān)家認(rèn)證

簡(jiǎn)稱 CCSE，是暢捷通信息技術(shù)股份有限公司對(duì)暢捷通渠道伙伴體系內(nèi)服務(wù)從業(yè)人員開(kāi)展的技術(shù)水平認(rèn)證。該認(rèn)證可以檢驗(yàn)服務(wù)人員的服務(wù)能力及技術(shù)水平。從理論知識(shí)、軟件操作、實(shí)際業(yè)務(wù)、問(wèn)題處理、行業(yè)延伸等多角度對(duì)考生進(jìn)行考核。考生通過(guò)該認(rèn)證后，證書(shū)收入暢捷通人才庫(kù)，可以在相關(guān)頁(yè)面進(jìn)行展示和查詢，可作為就業(yè)和晉升的有力保障。

（３） 暢捷通認(rèn)證信息化專(zhuān)家

簡(jiǎn)稱CCIE，是面向亞太地區(qū)具有一定會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，檢驗(yàn)信息化及財(cái)務(wù)管理軟件所需專(zhuān)業(yè)知識(shí)的資格認(rèn)證。由暢捷通信息技術(shù)股份有限公司成立考試委員會(huì)(簡(jiǎn)稱暢捷通考委會(huì))，組織并制定頒布《暢捷通認(rèn)證信息化專(zhuān)家考試標(biāo)準(zhǔn)》，保障信息化認(rèn)證的整體質(zhì)量。

CCIE認(rèn)證主要針對(duì)小、微企業(yè)信息化管理軟件的使用者，讓軟件使用者在快速變動(dòng)的信息化領(lǐng)域中能夠熟練駕馭軟件所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。取得CCIE證書(shū)除了行業(yè)的認(rèn)同之外，在暢捷通的龐大客戶群體中也有不可替代的作用，每位CCIE的持證者均有獨(dú)特的身份標(biāo)識(shí)， 在暢捷通的人才板塊中，用人企業(yè)也可以最先的搜索到擁有認(rèn)證標(biāo)志的求職者，提高求職者的成功率。

2.1.４ 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

暢捷通是具有強(qiáng)大的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，是中國(guó)最大的信息化銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

2014 年 6 月 26 日成功登陸香港主板，榮獲“2014 中國(guó)創(chuàng)新產(chǎn)品十強(qiáng)（科技類(lèi)）”

2015 年榮獲“2015 年優(yōu)秀通用云應(yīng)用開(kāi)發(fā)商”

2016 年榮獲“2016 中國(guó)中小企業(yè)首選服務(wù)商”，榮獲“2016 中國(guó)融資上市公司大獎(jiǎng)”

2.1.５ 開(kāi)放的接口

T+提供完整的生產(chǎn)管理、資產(chǎn)管理，云應(yīng)用提供百度大數(shù)據(jù)市場(chǎng)分析、暢捷支持、暢捷服務(wù)等，并可與會(huì)計(jì)家園、開(kāi)發(fā)者社區(qū)銜接。支持與協(xié)同辦公（工作圈）的無(wú)縫集成。

T+具有更好的開(kāi)放性，可通過(guò)各種 ISV 開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)行業(yè)性需求和個(gè)性化需求。

2.2產(chǎn)品對(duì)比優(yōu)勢(shì)

2.2.1總體

2.2.1.1靈活的立賬方式銷(xiāo)售說(shuō)辭：

1. T+支持采購(gòu)流程和銷(xiāo)售流程可配置，輝煌 Online 不支持。

2. T+支持立賬方式可選（發(fā)票立賬或單據(jù)立賬），輝煌 Online 只支持單據(jù)立賬。

3. T+支持業(yè)務(wù)與倉(cāng)庫(kù)分開(kāi)或合并管理，輝煌 Online 不支持分開(kāi)流程，只支持合并流程。說(shuō)明：如果客戶為異地倉(cāng)庫(kù)，業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)銷(xiāo)售票后，先計(jì)銷(xiāo)售收入，倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨后才扣減庫(kù)存及核算成本,T+完全支持，輝煌 Online 不支持。

T+

2.2.1.2精細(xì)的權(quán)限控制

銷(xiāo)售說(shuō)辭：

1. T+支持按設(shè)置用戶組（相同權(quán)限的操作員為同一個(gè)組），而輝煌 Online 沒(méi)有此功能。

2. T+支持按操作員設(shè)置明細(xì)權(quán)限，如只可以查詢部分存貨，輝煌 Online 沒(méi)有此功能。

3. T+支持按操作員設(shè)置數(shù)據(jù)權(quán)限，而輝煌 Online 沒(méi)有此功能。

4. T+支持操作員之間的數(shù)據(jù)權(quán)限復(fù)制，而輝煌 Online 沒(méi)有此功能。

T+用戶組

T+明細(xì)權(quán)限&權(quán)限復(fù)制

輝煌 Online 用戶權(quán)限設(shè)置

2.2.1.3 多樣的自定義項(xiàng)、自由項(xiàng)

銷(xiāo)售說(shuō)辭：

（1）T+的基礎(chǔ)檔案檔案支持10個(gè)自定義項(xiàng)（5個(gè)字符型，5個(gè)數(shù)值型）；輝煌Online也支持10個(gè)自定義項(xiàng)，但是都是文本型，不支持?jǐn)?shù)值型。

（2）T+自定義項(xiàng)檔案支持手工錄入、從別的檔案取值，而輝煌Online基礎(chǔ)檔案的自定義項(xiàng)只能手工錄入。

（3）T+的存貨檔案支持10個(gè)自由項(xiàng)，而輝煌Online不支持自由項(xiàng)。

（4）T+單據(jù)的表頭支持公用和專(zhuān)用自定義項(xiàng)各12個(gè)，表體支持公用和專(zhuān)用自定義項(xiàng)各8個(gè)；輝煌Online單據(jù)表頭和表體各支持10個(gè)公用的文本自定義項(xiàng)，不支持專(zhuān)用自定義項(xiàng)。

（5）T+單據(jù)的表體自定義項(xiàng)支持公式計(jì)算，而輝煌Online的單據(jù)自定義項(xiàng)只支持手工錄入。

2.2.1.4 整體風(fēng)格設(shè)計(jì)

銷(xiāo)售說(shuō)辭：

（1）T+支持顏色自由切換，如下圖所示；而輝煌Online不支持。

（2）T+的模塊可以按用戶的使用習(xí)慣進(jìn)行拖拽調(diào)整，如下圖所示；而輝煌Online不支持。

（3）T+的模塊支持多種展現(xiàn)形式，如下圖所示；而輝煌Online沒(méi)有此功能。

2.2.2 供應(yīng)鏈

2.2.2.1 神奇的審批自定義功能

銷(xiāo)售說(shuō)辭：

(1) T+可支持按任意條件分流，比如A部門(mén)的單據(jù)提交張三審批，B部門(mén)的單據(jù)提交李四。輝煌Online不支持。

(2) T+分流條件及審核條件完全自定義，輝煌Online只能固化幾個(gè)默認(rèn)條件，無(wú)法修改。

2.2.2.2 便利的報(bào)表查詢功能

銷(xiāo)售說(shuō)辭：

（1）T+支持報(bào)表的圖形化展示，輝煌Online不支持。

（2）T+支持按任意列做分組匯總或橫向?qū)Ρ炔樵?，輝煌Online不支持。

（3）T+的查詢條件可完全自定義，輝煌Online不支持。

2.2.2.3 信用控制

銷(xiāo)售說(shuō)辭：

（1）T+支持客戶信用控制，輝煌Online則不支持；

（2）T+支持業(yè)務(wù)員信用控制，輝煌Online則不支持；

（3）T+支持信用額度控制，輝煌Online則不支持；

（4）T+支持信用期限控制，輝煌Online則不支持；

（5）T+支持選擇相應(yīng)的單據(jù)進(jìn)行信用的控制，輝煌Online則不支持。

2.2.3財(cái)務(wù)

2.2.3.1 成本核算及相關(guān)

銷(xiāo)售說(shuō)辭：

1、T+4種標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)的成本核算方法（全月平均、移動(dòng)平均、先進(jìn)先出、個(gè)別計(jì)價(jià)）。輝煌Online支持4個(gè)（移動(dòng)平均、先進(jìn)先出、后進(jìn)先出、手工指定）。常用的是全月平均、移動(dòng)平均和先進(jìn)先出，后進(jìn)先出的計(jì)價(jià)方式目前使用場(chǎng)景幾乎沒(méi)有了。

2、T+支持采購(gòu)暫估業(yè)務(wù)，即T+支持貨和票當(dāng)月不能同時(shí)到的場(chǎng)景，而管家婆輝煌Online不支持。

3、T+的計(jì)價(jià)模式支持按存貨+倉(cāng)庫(kù)核算，也支持按存貨核算，如果啟動(dòng)批次，支持批號(hào)與計(jì)價(jià)法聯(lián)用；而管家婆輝煌Online只支持按存貨+倉(cāng)庫(kù)核算，不支持按存貨核算，也不支持批號(hào)與計(jì)價(jià)法聯(lián)用。

2.2.3.2 支持各行各業(yè)的會(huì)計(jì)制度

銷(xiāo)售說(shuō)辭：

（1）T+支持21個(gè)主流會(huì)計(jì)制度，而輝煌Online只支持3種。

（2）T+科目編碼最大級(jí)數(shù)15，總長(zhǎng)度為40，每級(jí)最大長(zhǎng)度為10；輝煌Online科目編碼的最大級(jí)數(shù)為12級(jí)，總長(zhǎng)度是30，每級(jí)最大長(zhǎng)度是6。

2.2.3.3 財(cái)務(wù)功能

銷(xiāo)售說(shuō)辭：

T+財(cái)務(wù)為完全符合國(guó)家要求的標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)設(shè)計(jì)。并完全支持新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則。而雖然輝煌Online有資產(chǎn)負(fù)債表等內(nèi)容，但是設(shè)計(jì)不標(biāo)準(zhǔn)。且客戶財(cái)務(wù)人員的認(rèn)可度也不高。因不具可對(duì)比性，故此部分不做過(guò)多比較，僅羅列部分輝煌Online無(wú)法實(shí)現(xiàn)的功能。

三、怎樣升級(jí)

3.1 平滑升級(jí)

管家婆老版本的基礎(chǔ)檔案和憑證，可以使用升級(jí)工具（升級(jí)工具在服務(wù)社區(qū)下載）先升級(jí)到T3，再由T3升級(jí)到T+。

升級(jí)步驟如下：

1、將T3和管家婆輝煌版裝在同一臺(tái)服務(wù)器上，新建立一個(gè)T3空賬套，啟用日期與管家婆輝煌版賬套一致。

2、管家婆輝煌版升級(jí)到T3：登陸升級(jí)工具，選擇要升級(jí)的管家婆輝煌版賬套和T3空賬套進(jìn)行升級(jí)。

3、T3升級(jí)到T+：

12.1、12.2版本不自帶升級(jí)工具，在安裝文件里打開(kāi)安裝程序（TPlusTtoTPlusTtoTPlus.exe）進(jìn)行安裝，安裝完成后，便可以在開(kāi)始－程序里看到如下圖標(biāo)。

如果只是升級(jí)某個(gè)賬套的某個(gè)年度，在來(lái)源賬套里選擇“單賬套”以及對(duì)應(yīng)的“會(huì)計(jì)年度”。如下圖所示。

注意事項(xiàng)：管家婆輝煌版老版本可以使用升級(jí)工具，最新版本可以使用XLS導(dǎo)檔案的方法，操作方法詳見(jiàn)下章內(nèi)容。

3.2新建賬套

安裝T+、打上最新補(bǔ)丁后，新建一個(gè)賬套，啟用相關(guān)模塊。

1、可導(dǎo)入的數(shù)據(jù)：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)+期初數(shù)據(jù)

2、導(dǎo)入步驟：

A、打開(kāi)T+，新建帳套，下載基礎(chǔ)數(shù)據(jù)導(dǎo)入模版

B、打開(kāi)管家婆輝煌版產(chǎn)品，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)導(dǎo)出XLS

C、XLS中按T+模板格式調(diào)整

D、T+軟件中導(dǎo)入

E、用期初模板整理好數(shù)據(jù)后導(dǎo)入。

四、怎樣實(shí)施和培訓(xùn)

管家婆升級(jí)T+，并不是直接將客戶的賬套升級(jí)到T+，然后在T+賬套里啟用業(yè)務(wù)模塊那樣簡(jiǎn)單。當(dāng)然客戶已經(jīng)有了信息化基礎(chǔ)，所以在調(diào)研時(shí)不需要像新客戶那樣細(xì)致。那么我們應(yīng)該怎么做呢？

我們可以在調(diào)研時(shí)確認(rèn)選項(xiàng)設(shè)置、業(yè)務(wù)流程，與培訓(xùn)同步進(jìn)行：

1、與客戶溝通原賬套里的基礎(chǔ)檔案是否需要大幅度調(diào)整：如存貨檔案、往來(lái)單位的分類(lèi)及編碼方案修改；往來(lái)單位檔案有許多記錄需要?jiǎng)h除；存貨檔案的計(jì)價(jià)方式等需要修改。如果客戶只是小批量數(shù)據(jù)需要修改，如果將賬套升級(jí)至T+后再修改；否則工程師新建T+賬套，給客戶提供基礎(chǔ)檔案模板，整理后再導(dǎo)入到T+賬套。

2、確認(rèn)基礎(chǔ)檔案之后，還需要再調(diào)研一下企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)流程，以便幫助客戶進(jìn)行T+賬套的選項(xiàng)設(shè)置，并將業(yè)務(wù)流程在賬套里固化下來(lái)，并告訴客戶在T+里的是如何一步步的實(shí)現(xiàn)。

1）新建賬套

如果客戶之前沒(méi)有使用財(cái)務(wù)模塊，建立賬套的時(shí)候，除了與客戶確認(rèn)賬套的啟用日期之外，還需要和客戶確認(rèn)科目制度、科目級(jí)次等。

2）選項(xiàng)設(shè)置、業(yè)務(wù)流程確認(rèn)

了解客戶的采購(gòu)和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)實(shí)際場(chǎng)景，與客戶一起確認(rèn)軟件選項(xiàng)設(shè)置。

3）日常業(yè)務(wù)指導(dǎo)

根據(jù)客戶的實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景，指導(dǎo)客戶錄入單據(jù)的順序，指導(dǎo)報(bào)表查詢方法、業(yè)務(wù)單據(jù)如何生成憑證以及如何出報(bào)表等等。

4）產(chǎn)品對(duì)比

T+軟件實(shí)施和上線期間，操作員會(huì)不斷的把管家婆和T+產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，或者是由于操作習(xí)慣問(wèn)題，操作員剛使用T+軟件時(shí)，會(huì)很不習(xí)慣，所以實(shí)施顧問(wèn)要提前將可能發(fā)生的各種情況告訴客戶。另外我們?cè)谂嘤?xùn)時(shí)，也需要把兩個(gè)產(chǎn)品的一些不同告訴客戶。

作者：暢捷服務(wù)社區(qū) |  時(shí)間：2018年10月15日 16:28